סקירה כללית
אמצע אוגוסט, המזגן בדירה השכורה מפסיק לקרר, והשאלה הראשונה היא לא טכנית אלא ״מי משלם?״. זו אחת השאלות הנפוצות שאנחנו מקבלים משוכרים ומשכירים, והתשובה תלויה בחוק, בחוזה ובסיבה לתקלה. הבנה נכונה של הכללים חוסכת ויכוחים, ומאפשרת לתקן את המזגן מהר.
במדריך נסביר את העקרונות הכלליים של חוק השכירות לגבי תיקון ליקויים, מתי המשכיר אחראי ומתי השוכר, איך מתעדים את התקלה ואיך פונים. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. החוזה שלכם, מועד החתימה עליו ונסיבות המקרה משנים, ובמחלוקת כדאי להתייעץ עם עורך דין או להיעזר במידע של אתר כל זכות.
מה קובע החוק באופן כללי
בשנת 2017 תוקן חוק השכירות והשאילה, בתיקון שמכונה ״חוק השכירות ההוגנת״. לפי התיקון, בחוזי שכירות למגורים שהוא חל עליהם, המשכיר צריך לתקן על חשבונו ליקויים בדירה שאינם קלי ערך, בתוך זמן סביר. לפי המידע שמפרסם אתר כל זכות, ליקוי רגיל צריך להיות מתוקן לא יאוחר מ-30 ימים מהיום שבו המשכיר קיבל דרישה מהשוכר, וליקוי שתיקונו דחוף, כזה שלא ניתן לגור בדירה בצורה סבירה בלעדיו, לא יאוחר מ-3 ימים.
| מצב | לפי העקרונות הכלליים של החוק |
|---|---|
| ליקוי שאינו קל ערך | המשכיר מתקן על חשבונו בתוך זמן סביר, ולא יאוחר מ-30 ימים מקבלת הדרישה |
| ליקוי שתיקונו דחוף | לא יאוחר מ-3 ימים מקבלת הדרישה |
| ליקוי שנגרם משימוש לא סביר של השוכר | בדרך כלל באחריות השוכר |
| המשכיר לא תיקן בזמן | החוק מאפשר לשוכר, בתנאים מסוימים, לתקן ולדרוש החזר או הפחתה בשכר הדירה |
⚠️ חשוב לדעת
האם מזגן שהתקלקל נחשב ״ליקוי דחוף״ תלוי בנסיבות, למשל בעונה, במצב בריאותי של הדיירים ובאפשרות לגור בדירה בלעדיו. אין כאן קביעה אחת לכל המקרים. במקרה של מחלוקת, התייעצו עם עורך דין.
מתי השוכר עשוי להיות אחראי
- כשהתקלה נגרמה משימוש לא סביר, למשל נזק פיזי ליחידה.
- כשהחוזה מטיל על השוכר תחזוקה שוטפת, כמו ניקוי פילטרים, והתקלה נבעה מהזנחה שלה.
- כשהשוכר הזמין טכנאי ותיקון בלי לפנות קודם למשכיר, בניגוד לחוזה.
- כשהמזגן שייך לשוכר ולא למשכיר.
גם במצבים האלה חשוב לקרוא את החוזה. חוזים רבים כוללים סעיף שמחלק בין ״תיקונים שוטפים״ לבין ״תיקונים מהותיים״, אבל סעיף בחוזה לא תמיד גובר על ההוראות שבחוק.
איך פונים נכון
- מתעדים: צילום של היחידה, קוד שגיאה אם יש, ותיאור מה קרה ומתי.
- פונים בכתב: הודעה או מייל למשכיר, עם תיאור התקלה ובקשה לתיקון. זו ״הדרישה״ שממנה נספרים הימים.
- מאפשרים גישה: מתאמים מועד לטכנאי שהמשכיר שולח.
- שומרים את התכתובת ואת החשבוניות.
- לא מתקנים לבד בלי תיאום, אלא אם החוק או החוזה מאפשרים ובתנאים שבהם.
💡 טיפ מהשטח
בקשו מהטכנאי לרשום בחשבונית או בדוח הביקור מה הייתה הסיבה לתקלה, למשל בלאי של רכיב, חוסר גז או נזק פיזי. פרט כזה עוזר מאוד כשצריך להחליט מי משלם.
טיפים למשכירים
משכיר שמטפל מהר בתקלות מזגן שומר על דיירים מרוצים ועל נכס תקין. כדאי לקבוע מראש עם טכנאי קבוע, להגדיר בחוזה בבירור מה השוכר עושה, כמו ניקוי פילטרים, ולשקול טיפול שנתי לפני הקיץ. מזגן מתוחזק מתקלקל פחות, וטיפול מונע זול בהרבה מהחלפת מדחס באמצע גל חום. ראו בדיקה שנתית למזגן ועלות תחזוקה שנתית.
בכניסה לדירה ובסיום השכירות
את רוב המחלוקות על מזגנים אפשר למנוע כבר ביום הכניסה לדירה. כדאי להפעיל כל מזגן, לבדוק קירור וחימום, לצלם את היחידות הפנימיות והחיצוניות ואת השלטים, ולרשום בפרוטוקול הכניסה את מצבם. אם יש תקלה כבר בהתחלה, מעדכנים את המשכיר בכתב מיד, ולא אחרי חודשיים.
- הפעלה של כל מזגן בקירור ובחימום.
- בדיקה שאין טפטוף, רעש חריג או ריח.
- צילום היחידות, השלטים ומדבקות הדגם.
- בירור מתי נעשה הטיפול האחרון ומי הטכנאי.
- רישום בפרוטוקול, בחתימת שני הצדדים.
בסיום השכירות, אותה בדיקה מאפשרת להשוות. מזגן שעבד בכניסה ומפסיק לעבוד ביציאה אינו בהכרח נזק של השוכר, כי רכיבים נשחקים עם הזמן, אבל פרוטוקול מסודר עוזר להבחין בין בלאי רגיל לבין נזק. על בדיקת מזגן לפני קיץ ראו הכנת המזגן לקיץ.
💡 טיפ מהשטח
שוכרים: נקו את הפילטרים באופן קבוע וצלמו מדי פעם. תיעוד פשוט של תחזוקה שוטפת מראה שהמזגן טופל כראוי, ומקל מאוד בכל בירור.
עלויות
המחלוקת על ״מי משלם״ נוגעת בדרך כלל לתיקונים בינוניים וגדולים, כמו מילוי גז, החלפת קבל או מנוע, או תקלה במדחס. פירוט טווחי מחירים לפי תקלה יש במחירון תיקון מזגן. כשהתיקון יקר מאוד ביחס לגיל המזגן, לפעמים השאלה היא אם להחליף, ועל כך בכמה עולה מזגן חדש.
מתי לקרוא לטכנאי
אחרי שפניתם בכתב ותואם מי מזמין את הטכנאי. אם יש סכנה, כמו ריח שרוף, עשן או נזילת מים ליד חשמל, מכבים ומנתקים מיד ומעדכנים את המשכיר, בלי לחכות. שוכרים ומשכירים יכולים לשלוח לנו בוואטסאפ תמונות ותיאור, ונעזור להבין מה כנראה התקלה עוד לפני הביקור.
שאלות נפוצות
מי משלם על תיקון מזגן בדירה שכורה?
לפי העקרונות הכלליים של חוק השכירות, המשכיר מתקן על חשבונו ליקויים שאינם קלי ערך, אלא אם הליקוי נגרם משימוש לא סביר של השוכר. החוזה והנסיבות משנים, ובמחלוקת כדאי להתייעץ עם עורך דין.
תוך כמה זמן המשכיר צריך לתקן מזגן?
לפי המידע באתר כל זכות, ליקוי רגיל לא יאוחר מ-30 ימים מקבלת הדרישה, וליקוי שתיקונו דחוף לא יאוחר מ-3 ימים. האם מזגן הוא ליקוי דחוף תלוי בנסיבות.
האם השוכר יכול להזמין טכנאי לבד ולקזז?
החוק מאפשר זאת בתנאים מסוימים כשהמשכיר לא תיקן בזמן. לפני שעושים זאת, כדאי לבדוק את התנאים ואת החוזה, ולפנות קודם בכתב.
מי אחראי על ניקוי פילטרים?
לרוב זו תחזוקה שוטפת שחוזים רבים מטילים על השוכר. בדקו מה כתוב בחוזה שלכם.
איך מוכיחים שהתקלה לא נגרמה ממני?
תיעוד, צילומים ודוח טכנאי שמפרט את הסיבה, למשל בלאי של רכיב או חוסר גז, עוזרים להראות שהתקלה לא נבעה משימוש לא סביר.
החוק חל על כל חוזה שכירות?
התיקון חל על חוזי שכירות למגורים, בכפוף לתנאים ולחריגים שבחוק. לבירור המקרה הספציפי שלכם, היעזרו באתר כל זכות או בעורך דין.
סיכום
מזגן שהתקלקל בדירה שכורה הוא בדרך כלל באחריות המשכיר, אלא אם התקלה נגרמה משימוש לא סביר, והחוק קובע לוחות זמנים לתיקון. תעדו, פנו בכתב, תאמו טכנאי ושמרו מסמכים. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי. לשאלות טכניות על התקלה, שלחו לנו תמונות ותיאור בוואטסאפ.
רוצים שהטכנאי יטפל בזה?
אם המדריך הזה עזר, מעולה. אם אתם מעדיפים שמישהו שמבין יבוא ויטפל בזה, שלחו הודעה בוואטסאפ עם תיאור קצר ונקבע ביקור.
schedule עונים תוך דקות · בלי התחייבות